الهاتف الذكي يقصي التواصل البصري بين البشر

متى نكون حاضرين حقاً؟

ظل هذا السؤال فلسفياً بحتاً، حتى جاء الهاتف الذكي وحوله إلى مسألة حياتية يومية، إذ لم يعُد الحضور يقاس بالمسافة بين الأجساد، ما دام أن اثنين يجلسان على بعد ذراع، ويفصل بينهما عالم كامل، والسبب ببساطة أن أحدهما أودع انتباهه عند شاشة هاتفه الذكي، وترك لرفيقه وجهاً مهذباً يومئ ويبتسم بصورة آلية.

ما دفعني لكتابة هذه المقالة مشهد تكرر أمامي مرات عدة، شخصان يجلسان متقابلان، يروي أحدهما قصة متوجهاً إلى الآخر باهتمام بالغ، بينما يغرق الثاني داخل شاشة هاتفه الذكي وينثر على جليسه بعض مؤشرات المتابعة الزائفة بعدما استطاع جاهداً رفع نظره عن كفه لبرهة، لينقل رأسه بسرعة بين شاشة هاتفه ورفيقه مع حركات شبه آلية تتناوب بين الابتسامة المصطنعة وهز الرأس.

مفارقة ربما تبدو مؤلمة بعض الشيء، فالشاشة الإلكترونية التي بإمكانها ربط البشر بأية نقطة حول العالم، هي ذاتها تفصل بين شخصين لا يعوّقهما أي حاجز فيزيائي أو جغرافي أو اجتماعي، لتصيب في مقتل أخطر وأهم طريقة تواصل بين البشر، "التواصل البصري".

والسؤال، ما هو هذا الشيء الذي لا يستطيع المرء إزاحة نظره عنه، لكي يتواصل بصورة طبيعية مع رفيقه؟

الجواب، في الواقع ليس شيئاً مهماً على الإطلاق.

سلوك مزعج أم إقصاء؟

هي لحظة خاطفة، يتعزز فيها الاتصال الرقمي لينكسر في المقابل الرابط الإنساني، لكن ماذا لو علمنا أن لهذه الهفوة الصغيرة في آداب المجالسة اسماً عالمياً واهتماماً ودراسات تميط اللثام عن أبعاد أعمق بكثير. إنه الـ"فابينغ" (phubbing)، مزيج من الكلمتين الإنجليزيتين "phone" و"snubbing"، ويمكن أن نطلق عليه باللغة العربية "التجاهل الإلكتروني"، ويشير المصطلح إلى تجاهل المرء للشخص الموجود معه فعلياً من أجل الالتفات إلى هاتفه الذكي والتركيز عليه بدلاً منه.

وظهر هذا المصطلح للمرة الأولى في "جامعة سيدني" عام 2012 لوصف هذا السلوك المتنامي. وفي أعقاب ذلك، أطلقت حملة بعنوان "أوقفوا الفابينغ" (Stop Phubbing) انتشرت على نطاق واسع حول العالم عام 2013، وأدرج منذ ذلك الحين في قاموسي "أكسفورد" و"ميريام ويبستر"، إذ في حين يُعد هذا السلوك في المجتمع مجرد سلوك مزعج أو قلة احترام أو حتى عدم اهتمام بالمتحدث وحديثه، يُعده علم الاجتماع وعلم النفس التطوري نوعاً متطوراً من الإقصاء الاجتماعي المؤلم، في تأكيد لحقائق عصبية مثبتة، فتكرار هذا المشهد اليوم أخرجه من أنه مجرد أسلوب يتصف بقلة الاحترام وسوء التواصل، إلى أداة لا واعية لإعادة تشكيل المجال الاجتماعي، يترجمها العقل البشري كأحد أنواع النبذ والإقصاء الحاد.

هي معضلة الغياب في الحضور، فلم تعُد تحتاج إلى الرحيل كي تغيب، يكفي أن تقدم اهتمامك لقطعة صغيرة مضيئة تمسكها بكفك بحذر وتشوّق ​​​​​​​(بيكسلز)

هل يراني من أمامي؟

في سياق متصل، أثبت عالم النفس كيبلينغ ويليامز أن الدماغ البشري يعالج "التجاهل الاجتماعي" في المنطقة العصبية ذاتها التي تعالج الألم الجسدي، فعندما يتجاهلك شخص تهتم لأمره، أنت لا تشعر بالحزن وحسب، بل تتألم فعلياً.

ودرس ويليامز النبذ الاجتماعي عقوداً، وانتهى إلى أن الإنسان حين يُقصى أو يجري تجاهله تتعرض أربع حاجات أساسية لديه للتهديد في اللحظة نفسها، وهي الانتماء الذي يعبر عن شعور الفرد بأنه جزء من جماعة وأن وجوده محل تقدير، وبذلك تتبعه الحاجة الثانية وهي تقدير الذات، أما الثالثة فهي التحكم والقدرة على التأثير في المحيط، ورابعاً الوجود ذو المعنى الذي يؤكد أن وجودك ليس عبثاً، فهذه الحاجات الأربع وإن بدت نوعاً من الرفاهية إلا أنها في العمق الشروط التي تجعل الإنسان يشعر بإنسانيته.

والحقيقة أننا نتعلم قراءة الوجوه ونحن أطفال في أشهرنا الأولى قبل أن نتعلم الكلام، وتكشف تجربة "الوجه الجامد" التي أجراها عالم النفس إدوارد ترونيك خلال سبعينيات القرن الـ20 عن هذه الفكرة بوضوح، إذ يشعر الرضيع المبتسم بارتباك مفاجئ ثم ضيق شديد، بمجرد أن تتجمد ملامح أمه فجأة وتكف عن التجاوب معه، مع أنها لم تستخدم سوى وجهها في هذا التجربة.

فالإنسان يولد ويرافقه سؤال أوحد "هل يراني من أمامي؟"، وتبعاً للجواب تتشكل بقية علاقاته.

تهديد للحاجات

في السياق ذاته، تعرض مشاركون خلال دراسة شهيرة أجراها باحثون في "جامعة كينت" البريطانية (University of Kent) لثلاثة سيناريوهات، محادثة من دون هاتف ومحادثة مع استخدام جزئي له ومحادثة مع استخدام مكثف، وكانت النتيجة أنه كلما زاد الـ "phubbing"، زاد تهديد الحاجات الأساسية الأربع، فبعدم تلبية الحاجات الأربع، سيشعر الفرد أولاً بالاستبعاد الفوري وكأنه أُخرج قسراً من دائرته الاجتماعية، ليتحول من طرف في التفاعل إلى مجرد مراقب غريب. وفي افتقار حاجة تقدير الذات، يتسلل إلى المرء سؤال مهين، هل حديثي مملّ لدرجة أن يجري الهرب مني نحو الإشعارات؟ وفي ضرب حاجة السيطرة، يفقد الشخص قدرته على توجيه مسار الحوار أو استعادة الانتباه، مما يولد إحساساً بالعجز أمام هيمنة الخوارزمية التي تسلب انتباه رفيقه. أما عندما لا تُلبى حاجة الوجود المعنوي، فيشعر الفرد بأنه أصبح غير مرئي، وكأن وجوده بلا معنى أو أثر للطرف الآخر.

والبادئ أظلم

ببساطة يحدث هذا كله بمشهد يختصر يداً تمتد إلى الجيب في لحظة شرود عابرة. لكن على المستوى النفسي لا تتماثل التجربة عند الطرفين، فمن يتفقد هاتفه يعيش لحظة خاطفة يراها سريعة بلا وزن، في حين يتلقى من أمامه رسالة واضحة مفادها بأن ما على الشاشة أهم منه، وخلال لحظة كهذه أول ما يتبادر إلى ذهنه هو التقاط هاتفه هو الآخر والإبحار داخله، في سلوك يؤدي تكراره إلى عادة لا واعية، والحقيقة أن من خلال هذا الرد الخفي محاولة رمزية لابتلاع الإهانة الناعمة، فالعين بالعين والبادئ أظلم.

وبغض النظر عن نوع اللقاء وأهدافه، يمكن أن ترى هذه الظاهرة أثناء موعد غرامي أو داخل غرفة اجتماعات أو بين اثنين التقيا صدفة في الطريق، لنتحول إلى وجود اجتماعي يتقن حضور الجسد ببراعة، جسد سُلب منه انتباهه في حين ظل محافظاً على إيماءات عمياء.

إذاً هي معضلة الغياب في الحضور، فلم تعُد تحتاج إلى الرحيل كي تغيب، يكفي أن تقدم اهتمامك لقطعة صغيرة مضيئة تمسكها بكفك بحذر وتشوّق وتعطيها ما لا تعطيه للبشر من حولك. 

وفي النهاية، تذكر ثانية وأنت تلتقط هاتفك أثناء محادثة شخص ما بأنك لا تتجاهله وحسب، بل تخبره من دون كلمات بأن وجوده في هذه اللحظة أقل أهمية من المحتوى الذي تطالعه على شاشتك.