إدارة المشاريع... من الحضارات القديمة إلى الذكاء الاصطناعي

لم يظهر مفهوم إدارة المشاريع الحديثة فجأة، بل هو نتاج تكيف مستمر، فمن الأهرام إلى أدوات التخطيط في أوائل القرن الـ 20، مروراً بعلم جدولة المشاريع خلال الحرب الباردة والهيئات المهنية، ودورات حياة البرمجيات ومنهجيات "أجايل" و"ديف أوبس"، والأساليب الهجينة، وصولاً إلى الممارسات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

عبر التاريخ

يُعد بناء الأهرام المصرية أحد أعظم الأمثلة التاريخية على التطبيق العملي لمبادئ إدارة المشاريع، فحتى من دون التكنولوجيا الحديثة، أنجز المصريون أعمالاً ضخمة من خلال التخطيط المنظم والقيادة الفعالة والعمليات الماهرة، إذ كان أهم ما يشغل بال مدير المشروع آنذاك تنظيم معدات البناء الرئيسة، أي الأفراد.

وتشير النقوش الهيروغليفية إلى أن أصغر تنظيم كان يتألف من نحو 200 رجل، وقد جرى تنظيم هذه الفرق في مجموعات أكبر تضم قرابة 2000 رجل، وكما هو الحال في المشاريع الصناعية اليوم، فقد شملت الموارد اللازمة لتشغيل الطواقم دفع أجورهم، وتوفير المواد الخام، وتشير الأبحاث الأثرية إلى بذل جهد كبير، بما في ذلك إنشاء مخيمات سكنية، وتوفير الخبز اللازم لدفع أجور العمال.

واستغرق بناء سور الصين العظيم قروناً عدة، وشهد عهوداً تاريخية متنوعة، وتطلب تخطيطاً دقيقاً وإدارة فعالة للموارد، وقد استلزم ذلك تنسيق جهود أعداد كبيرة من العمال لبناء تحصينات تمتد على مسافات شاسعة، وإضافة إلى ذلك تطور الغرض من السور بمرور الوقت، مما يدل على مرونة إدارة المشاريع، بينما اشتهر الرومان بإنجازاتهم الهندسية، بما في ذلك بناء القنوات المائية، وقد أظهرت أنظمة إمداد المياه تخطيطاً دقيقاً وأساليب بناء متقنة، إذ عمل المهندسون والعمال معاً لضمان إمداد موثوق بالمياه للمدن الرومانية، وكان التصميم والبناء من الجوانب الحاسمة لهذه المشاريع.

وعلى طول "طريق الحرير" الذي تطلّب تطويراً وصيانة وإدارة مستمرة للمشروع، كونه شبكة واسعة من الطرق التجارية التي تربط الشرق بالغرب، وشمل ذلك إدارة القوافل والأمن وصيانة الطرق، والعلاقات الدبلوماسية بين مختلف المناطق، وقد ازدهرت هذه الشبكة التجارية القديمة بفضل التخطيط والتنفيذ الدقيقين.

وكذلك شيدت حضارة "المايا" في أميركا الوسطى معابد وهياكل معقدة، مما يدل على مهارات متقدمة في إدارة المشاريع، فقد استخدموا الدقة الرياضية والمعرفة الفلكية لتوجيه مبانيهم، وإدارة الموارد بكفاءة، مثل الحجارة والعمالة.

استغرق بناء سور الصين العظيم قروناً عدة وشهد عهوداً تاريخية متنوعة، وتطلّب تخطيطاً دقيقاً وإدارة فعالة للموارد (وسائل التواضل)

معهد لإدارة المشاريع

ومع ازدياد حجم الصناعات وتعقيدها خلال أواخر القرن الـ 19 وأوائل القرن الـ 20، لم تعد أساليب الإدارة التقليدية كافية، فبرزت الحاجة إلى ممارسات إدارة مشاريع أكثر كفاءة وفعالية، وقد أدى ذلك إلى تطوير إدارة المشاريع الحديثة التي تعود جذورها للثورة الصناعية، ففي أوائل القرن الـ 20 ابتكر المهندس الميكانيكي الأميركي، هنري غانت، مخطط غانت، وهو أداة لجدولة المشاريع أحدثت ثورة في كيفية إدارتها، فقد مكّن مخططه مديري المشاريع من تتبع وتصور الجداول الزمنية والمهمات والترابطات بين عناصر المشروع بسهولة، مما سهل إدارة الموارد وضمان إنجاز المشاريع في الوقت المحدد.

وخلال خمسينيات وستينيات القرن الـ 20، بدأت حكومة الولايات المتحدة والقطاع الخاص في تبني منهجيات إدارة المشاريع لإدارة المشاريع المعقدة، مثل تطوير صاروخ "بولاريس" (UGM-27)  وبرنامج "أبولو" لرحلات الفضاء، وقد تطلبت هذه المشاريع تخطيطاً دقيقاً وإدارة للأخطار وتخصيصاً للموارد، مما أدى إلى تطوير تقنيات ومنهجيات جديدة لإدارة المشاريع، لا تزال مستخدمة حتى اليوم.

ووصولاً إلى عام 1969، حين اجتمعت مجموعة من مديري المشاريع لتأسيس منظمة تهدف إلى الارتقاء بممارسة إدارة المشاريع إلى مستوى احترافي، وكانت تلك المنظمة هي معهد إدارة المشاريع (PMI)، ومذ آنذاك نما معهد إدارة المشاريع ليصبح رائداً عالمياً في مجال تعزيز ممارسة إدارة المشاريع، ويضم ما يقارب 700 ألف عضو حول العالم، ومن أبرز إسهامات معهد إدارة المشاريع   (PMI)  في مجال إدارة المشاريع، وتطوير دليل إدارة المشاريع (PMBOK)، وهو دليل شامل لإدارة المشاريع يتضمن عملياتها وأدواتها وتقنياتها، وقد أصبح دليل إدارة المشاريع اليوم معياراً معترفاً به على نطاق واسع في هذا المجال، فيما يقدم المعهد شهادات لمديري المشاريع لإثبات معارفهم وخبراتهم.

نهجان بديلان

وعلى مدى الأعوام الـ 70 الماضية، كان هناك نهج تقليدي لإدارة المشاريع، إذ جرى وضع خطة أساسية ليقوم مدير المشروع بتنفيذ تلك الخطة مع الحفاظ على أية تغييرات أو تعديلات عند الحد الأدنى، حتى لو تغيرت الظروف أو المتطلبات، لكن خلال العقد الماضي تحدت كثير من الدراسات الأكاديمية هذا الأسلوب التقليدي، وشجعت المتخصصين في إدارة المشاريع على تغيير نظرتهم إلى إدارة المشاريع وتبني نهج مختلف، فبدلاً من نموذج بسيط وقابل للتنبؤ، طُرح نهجان بديلان هما "الإستراتيجي" و"التكيفي".

ويركز النوع الأول، وهو الإدارة الإستراتيجية للمشاريع على القرارات المتخذة خلال مرحلة التخطيط الأولية، ويعتمد نجاح المشروع في هذه المرحلة على تحديد المتطلبات والحوكمة والهيكل التنظيمي، إضافة إلى تقييم الأخطار وتقدير الكُلف وتصميم إستراتيجية تنفيذ فعالة، بينما يرى منهج إدارة المشاريع التكيفية أنه لا يوجد حل واحد يناسب جميع المشاريع، وأن النهج المتبع يجب أن يتناول التحديات الخاصة بكل مشروع على حدة، فبينما يمكن التنبؤ ببعض المشاريع، فإن كثيراً منها ليس كذلك، وهذا النهج الأكثر واقعية يأخذ في الحسبان الظروف المستقبلية التي لا يمكن التنبؤ بها في بداية المشروع.

ويشهد مجال إدارة المشاريع تطوراً مستمراً، إذ يتأثر العاملون فيه والحلول التي يقدمونها بتغيرات البيئة من حيث التعقيد وعدم اليقين والإلحاح والابتكار والحجم، لذا ففي ظل هذه التغيرات المتسارعة، يرى المتخصصون أن الحل يكمن في تبني نهج أكثر مرونة، يسمح لمدير المشروع باتباع أسلوب "تقليدي" أو "إستراتيجي" أو "تكيّفي"، أو مزيج من هذه الأساليب الثلاثة لتحقيق أفضل النتائج.

تبني عقلية النمو

ولا تزال إدارة المشاريع، في جوهرها، تدور حول توجيه المبادرات نحو الإنجاز الناجح، وضمان تحقيق الأهداف ضمن القيود المحددة، ومع ذلك فقد تغير المشهد الذي تُصمم فيه المشاريع وتُنفذ وتُسلم بصورة جذرية، ولم يعد التحول الرقمي مجرد مصطلح رائج، بل أصبح القوة الدافعة التي تُعيد تعريف كيفية عمل الشركات، والأهم من ذلك، كيفية إدارة المشاريع.

ويدفع هذا التغيير الشامل مديري المشاريع إلى التطور، والتخلي عن المنهجيات القديمة لمصلحة أساليب أكثر ديناميكية، تعتمد على التكنولوجيا، فمن منصات التعاون الفوري إلى الرؤى المتطورة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، أصبحت الأدوات والتقنيات المتاحة لمديري المشاريع أكثر قوة من أي وقت مضى.

ويتطلب العصر الرقمي أن يمتلك مديرو المشاريع أكثر من مجرد صفات قيادية، إذ يجب عليهم أيضاً تنمية براعة فنية دقيقة، فوتيرة التغير التكنولوجي السريعة تعني أنه يجب على مديري المشاريع تبني عقلية النمو والالتزام بالتعلم مدى الحياة، مثل إتقان برامج إدارة المشاريع، وكذلك فإن الخبرة في منصات إدارة المشاريع المتنوعة شرط أساس لا غنى عنه، ويشمل ذلك فهم خصائص "مخططات جانت" و"لوحات كانبان" و"تحليل المسار الحرج" و"تسوية الموارد" وأدوات "تحليل البيانات"، إذ يعد الإلمام بلوحات معلومات التحليلات وأدوات إعداد التقارير أمراً بالغ الأهمية، لتفسير مقاييس أداء المشروع، وكذلك لفهم التقنيات الناشئة، إذ يحتاج مديرو المشاريع إلى فهم أساس لتقنيات "سلسلة الكتل" لتحقيق شفافية "سلسلة التوريد"، و"إنترنت الأشياء" لتتبع أصول المشروع، و"ممارسات الأمن السيبراني" المتقدمة، ولا سيما مع ازدياد رقمنة بيانات المشاريع وتعرضها للتهديدات، لتضمن هذه المعرفة قدرتهم على تكييف منهجياتهم، واستشراف التحديات والفرص المحتملة.

دور الذكاء الاصطناعي

ككل شيء، يشهد عالم إدارة المشاريع تطوراً سريعاً مدفوعاً بالتقدم التكنولوجي وتزايد متطلبات الأعمال، ومن بين أكثر التقنيات تأثيراً الذكاء الاصطناعي، الذي يُعيد تشكيل كيفية تخطيط المشاريع وتنفيذها ومراقبتها، ويُعد مجالا التخطيط والجدولة من أبرز تأثيرات الذكاء الاصطناعي في إدارة المشاريع، فقد باتت خوارزميات الذكاء الاصطناعي قادرة على تحليل بيانات المشاريع التاريخية لإنشاء جداول زمنية أكثر دقة، وتوقع الاختناقات المحتملة قبل حدوثها، وضبط الجداول الزمنية تلقائياً بناء على التقدم المحرز في الوقت الفعلي، وتحسين تخصيص الموارد عبر مشاريع عدة، إذ تستطيع أنظمة الذكاء الاصطناعي الحديثة معالجة كميات هائلة من بيانات المشاريع التاريخية، لتوليد تقديرات واقعية لمدة المشروع ومتطلبات الموارد والكُلف، وقد أثبت هذا النهج القائم على البيانات قدرته على تحسين دقة تخطيط المشاريع بنسبة تصل إلى 40 في المئة، مقارنة بالأساليب التقليدية.

وكذلك أحدثت القدرات التنبؤية للذكاء الاصطناعي تحولاً جذرياً في إدارة الأخطار، فتستطيع أنظمة الذكاء الاصطناعي الحديثة تحديد الأخطار المحتملة من خلال "تحليل الأنماط" من المشاريع السابقة، وحساب احتمال الأخطار وتأثيرها المحتمل، واقتراح إستراتيجيات للتخفيف من الأخطار بناء على التدخلات الناجحة السابقة، وكذلك مراقبة تقدم المشروع في الوقت الفعلي لرصد علامات الإنذار الباكر، وتعزيز التعاون والتواصل بين أعضاء الفريق.

كذلك أحدث التحول الرقمي ثورة في كيفية تعاون فرق المشاريع، إذ تُسهل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التواصل الفوري وحل الاستفسارات، وتساعد معالجة اللغة الطبيعية (NLP) في الحفاظ على وثائق المشروع، وإضافة إلى ذلك يقوم مساعدو الاجتماعات الأذكياء بتسجيل وتوزيع بنود العمل تلقائياً، ومساعدة أدوات تحليل المشاعر في قياس معنويات الفريق ومشاركته.