ملخص
يخوض العاملون في القطاع الصحي ومتطوعو "الصليب الأحمر" في الكونغو معركة مزدوجة ضد "إيبولا" والمعلومات المضللة، في ظل تراجع الثقة بالمؤسسات. وتؤكد كاتبة المقالة أن بناء الثقة مع المجتمعات المحلية لا يقل أهمية عن الرعاية الصحية، في احتواء الوباء وإنقاذ الأرواح.
بعد أكثر من 100 يوم على إعلان تفشي "إيبولا"، أودى هذا المرض الفيروسي بحياة أكثر من 2500 شخص في مختلف أنحاء جمهورية الكونغو الديمقراطية. المتطوعون مع منظمة "الصليب الأحمر" يبذلون كل ما في وسعهم لمكافحة هذا الداء، إذ يصل أكثر من 900 منهم إلى أكثر من 100 ألف شخص. لكن في مختلف المجتمعات المحلية، يجد متطوعونا أنهم لا يكافحون مرض "إيبولا" فحسب، بل يخوضون مواجهة أيضاً مع المعلومات المضللة.
في حين أن الثقة تعد عنصراً أساسياً في التصدي لتفشي مرض معد وفتاك، إلا أنه عندما يسيطر الخوف، يمكن للمعلومات المضللة أن تنتشر بالسرعة نفسها التي ينتشر فيها الفيروس. وفي غياب الثقة، يصبح الناس أقل ميلاً إلى طلب المساعدة الطبية عند ظهور أعراض الداء، وأقل التزاماً بإرشادات الصحة العامة، وأقل استعداداً للإبلاغ عن حالات الإصابة بالمرض أو دعم الجهود الرامية إلى وقف انتقال العدوى.
لا يزال "إيبولا" بالنسبة إلى كثيرين مرضاً مخيفاً يحيط به مقدار من الغموض، فزملاؤنا المحليون في "الصليب الأحمر" الذين يستمعون بصورة مباشرة لأفراد المجتمعات المحلية، يكتشفون مدى افتقار الناس إلى الثقة بالمنظمات والمؤسسات التي تحاول حمايتهم. وهم يرون أشخاصاً يرفضون تلقي الرعاية الصحية، ويفرون من مراكز العلاج، وينكرون حتى وجود المرض. هذا النقص في الثقة يكتسب أهمية خاصة عندما تطلب السلطات من الناس تغيير أسلوب حياتهم، ولا سيما لجهة الطريقة التي يدفنون بها أحباءهم، ويعبرون من خلالها عن حزنهم عليهم.
وفي هذا الإطار، تعرض 12 زميلاً من زملائنا لهجمات، وأصيبوا أثناء أداء واجبهم، فيما لحقت أضرار بسيارات إسعاف ومعدات الاستجابة للطوارئ ودمر بعضها، واستهدفت بعض تلك الهجمات زملاء لنا كانوا يحاولون تنفيذ إجراءات دفن آمنة ولائقة تحفظ كرامة الموتى.
اقرأ المزيد
يحتوي هذا القسم على المقلات ذات صلة, الموضوعة في (Related Nodes field)
هذه الهجمات تقوض في الواقع جهود احتواء تفشي المرض وتعرض أرواحاً للخطر، كما أن للمعلومات المغلوطة عواقب وخيمة وجدية على زملائنا مقدمي الرعاية، وعلى الأشخاص الذين هم في حاجة إلى مساعدتهم.
السبب في ذلك يعود لكون مجتمعات محلية كثيرة لا تدرك مدى خطورة العدوى التي تحملها جثث الموتى، لذلك لا تفهم لماذا يمنع الأشخاص من لمس أحبائهم المتوفين. من الطبيعي أن يكون الشعور مؤلماً للغاية لدى الذين فقدوا أحباءهم، عندما لا يتمكنون من الحداد عليهم كما ينبغي. ومن دون الثقة والفهم، قد ينظر إلى هذه الإجراءات باعتبارها اعتداء على الثقافة والتقاليد، بدلاً من إدراك أنها من أنجع الوسائل وأكثرها فاعلية لحماية الأسر والمجتمعات المحلية من الإصابة بالداء.
خلال تفشي مرض "إيبولا" عام 2018، كان المتطوعون ينتقلون من منزل إلى آخر لنشر التوعية، ويستضيفون برامج حوارية إذاعية، وينظمون فعاليات للتواصل مع السكان. وبفضل هذا العمل، تراجعت بصورة ملاحظة مقاومة المجتمعات المحلية لعمليات الدفن الآمنة واللائقة للمتوفين بمرض "إيبولا"، مما ساعد في وقف انتشار الفيروس.
اليوم، يستفيد زملاؤنا في جمهورية الكونغو الديمقراطية من هذه التجربة، فاستجابة للملاحظات التي قدمتها المجتمعات المحلية، باتوا يستخدمون في الوقت الراهن أكياساً للجثامين تكون مصنوعة من مواد شفافة في منطقة الوجه، بحيث تتمكن العائلات من رؤية أحبائها، والشروع في مرحلة الحداد، والاطمئنان إلى طريقة التعامل مع رفات أحبائها. لقد كان في الحقيقة تغييراً بسيطاً، لكنه أكد مبدأ ذا أهمية بالغة، وهو أن المجتمعات المحلية تتلقى خدمة إنسانية فعالة بالتعاون معها وليس فرضاً عليها.
وعلى النحو الذي بدأ هذا التفشي للفيروس في المجتمعات المحلية، فإن الثقة اللازمة للتصدي له يجب أن تبنى داخل هذه المجتمعات أيضاً. لا يمكن بناء الثقة من بعد، بل يجب أن تأتي من أشخاص يفهمون المجتمعات التي يخدمونها. ويشكل متطوعو الصليب الأحمر في جمهورية الكونغو الديمقراطية، وعددهم 900، أثمن رصيد تملكه منظمات "الصليب الأحمر" و"الهلال الأحمر" في سعيها إلى بناء الثقة مع الناس.
لقد خاطر هؤلاء المتطوعون بالتعرض للإصابة بالمرض، الذي يعملون كل يوم على منع انتشاره. ففي شهر مايو (أيار) الماضي، توفي ثلاثة من زملائنا في "الصليب الأحمر" في جمهورية الكونغو الديمقراطية جراء الإصابة بفيروس "إيبولا"، قبل أن يتم حتى التعرف على تفشي المرض. كانوا من بين أوائل الضحايا المعروفين لهذا الانتشار، ولا يزال المتطوعون يؤدون دورهم المحوري في صميم جهود الاستجابة، ويتم تزويدهم بمعدات الوقاية الشخصية، في وقت يتم فيه تطبيق بروتوكولات صارمة للحفاظ على سلامتهم قدر الإمكان، والحد من خطر انتقال العدوى. هؤلاء المتطوعون هم جزء من المجتمعات نفسها التي يخدمونها، لذلك هم يعرفون قبل أية جهة أخرى بوقت طويل، المخاوف والإشاعات وحالات الهلع المتداولة بين السكان المحليين.
تعد المجتمعات المحلية شريكاً أساسياً في جهود الاستجابة هذه، في وقت يعمل فيه متطوعونا بلا كلل، معرضين أنفسهم لأخطار كبيرة من أجل الحفاظ على سلامة مجتمعاتهم. وتشكل عوامل الثقة والخبرة والفهم التي بنوها على مدى أعوام من العمل الدؤوب أموراً لا غنى عنها، وقد جعل تراجع تمويل المساعدات مهمة زملائنا أكثر صعوبة، فهو لم يقلص قدرة أنظمة الرعاية الصحية على اكتشاف تفشي داء "إيبولا" والاستجابة له فحسب، بل تسبب أيضاً بتقويض الثقة بالسلطات، وهي ثقة استغرق بناؤها عقوداً من الزمن.
يظهر ذلك أن المجتمعات المحلية لا تستطيع مكافحة هذا التفشي أو التصدي للمعلومات المضللة بمفردها، فعلى الحكومات وشركات التكنولوجيا والجهات الإنسانية أن تدرك أن الحصول على معلومات يمكن الوثوق فيها في أوقات الأزمات، هو مسألة حياة أو موت. وينبغي على منصات التكنولوجيا أن تعطي الأولوية للمعلومات الموثوقة الصادرة عن جهات معتمدة، وعلى صانعي السياسات مراقبة المعلومات المغلوطة وتنظيمها، فيما يتعين على الجهات الإنسانية أن تكون مستعدة لرصد السرديات الضارة والتصدي لها، ويجب على الجميع العمل مع المجتمعات المحلية، ومساعدتها في أن تصبح ناقلة للحقيقة، من أجل التصدي بفاعلية للمعلومات المضللة التي تهدد الأرواح اليوم.
لوقف هذا التفشي، علينا أن نستثمر في بناء الثقة، هذا الأمر يتطلب وقتاً، كما يستلزم الصدق والصبر والتواضع، لكنه في المحصلة سينقذ أرواحاً.
سارة كلايتون-فيشر هي مديرة الشراكات والبرامج العالمية في منظمة "الصليب الأحمر البريطاني"
هذه المقالة هي جزء من سلسلة "إعادة التفكير في المساعدات العالمية" Rethinking Global Aid التي تنشرها "اندبندنت"
© The Independent
